Kauppa- ja toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Ilmastoapu.fi verkkokaupan Y-tunnus on 2010127-1. Myymme palveluja ja tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja yhteisöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Asiakas saa sähköpostiin sertifikaatin todisteeksi palvelusta. Ennalta määritettyjä päästövähennystuotteita valitessasi, Ilmastoapu sitoutuu rahoittamaan ja mitätöimään ostoskorin mukaisen määrän päästövähennyksiä Gold Standard sertifikaatin mukaisesta, uusiutuvan energian, energiatehokkuutta parantavan tai metaanin talteenoton projektista. Metsänistutustuotteen valitessasi päästövähennykset hankitaan Gold Standard LUF standardin mukaisesta projektista. Kotimaan metsänistutustuotteen valitessasi päästövähennys toteutetaan yksityisten maanomistajien kanssa tehtyjen sopimusten mukaisten maa-alueiden metsityksellä. Yritysasiakkaat voivat halutessaan käyttää myös YK:a alaisia päästövähennyshankkeita.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.ilmastoapu.fi ostoskorin kautta. Yritys ja yhteisöasiakkaat voivat tilata myös sähköpostitse.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Lähetämme sertifikaatin 24 tunnin sisällä tilauksesta.

Tarkista tilauksesi oston yhteydessä huolellisesti. Maksettuja suorituksia ei vaihdeta eikä lunasteta takaisin.

Maksuehdot

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.

Maksut luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut..

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

Maksu laskulla

Maksun voi suorittaa myös laskulla, jolloin lähetämme laskun sähköpostitse ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Yritysasiakkaille voimme lähettää laskun myös verkkolaskuna. Kuluttaja-asiakkaille maksuehto on 14pv netto ja yritys/yhteisöasiakkaille 10pv netto.

Ongelmatilanteet tuotteiden osalta

Mikäli sertifikaatti on vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä sertifikaatti, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info (a) ilmastoapu.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa Kaupan ehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin Kaupan ehtoihin.

Ilmastoapu käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Henkilörekisterin tietoja ei luovuteta sivullisille. Asiakastietojen kerääminen ja käsittely on kuvattu henkilötietolain (523/1999) 10§:n ja 24§:n mukaisessa tietosuojaselosteessa.

Pidätämme oikeuden käyttää tilauksen tehneen yrityksen tai yhteisön nimeä ja julkisesti internetissä saatavilla olevia tietoja markkinoinnissamme. Yksityshenkilöiden tietoja ei käytetä markkinointiin.

Sertifikaattien jälleenmyynti, kopioiminen, muokkaaminen ja luovuttaminen oheistuotteena tai toisen tuotteen tai palvelun myynnin yhteydessä vastikkeellisesti tai vastikkeetta on kielletty ilman kirjallista suostumusta.